1.服务范围

1.1甲乙双方经友好协商一致同意，乙方接受甲方委托，负责甲方  系统和/或设备的运行、维护及保障工作，就该维保服务达成本技术服务合同。

1.2乙方将对甲方提供旨在于使甲方的设备或系统保持或复原其正常工作状态的各项服务。为保证甲方系统良好的运转，乙方将对该系统提供及时、专业的服务，包括：授权服务、综合性技术服务、预防性维护 、恢复性维护和必要的性能优化，甲方系统扩容、 升级、改造、提供相应的技术咨询。  具体服务内容、流程标准详见附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件与合同正文一起为本合同不可分割的部分。

1.3甲乙双方同意，本合同签署时，服务范围内涉及的设备等，均在服务范围内。对于存在工作职责或工作界面未分清的，经甲乙双方协商后确定工作职责，双方按照协商确定的情况及时对本合同及附件的相关情况进行补充或调整。

1.4服务期限：自合同签定次月一日起开始计算 个月。

2.1. 甲方可不定时对乙方的保障工作进行检查、监督、考核及引导，并不定时查阅乙方有关设施设备保障工作的台账记录。

2.2  甲方在不影响乙方正常工作和系统正常使用的前提下，可要求乙方为甲方指定人员提供系统维保知识的培训。

2.3 甲方应与乙方签订《安全责任书》，共同做好日常安全管理工作。

2.4 甲方管理人员有权依据现场条件的需要，要求乙方人员执行或停止相关工作。日常维护保养工作中，如乙方及其工作人员违反机场相关规定的，须承担相应责任。

2.5 甲方必须按照合同约定按时支付乙方维护保养费用。

2.6 甲方对运维服务结果进行确认和验收。验收合格的出具《验收报告》，该报告经甲方盖章后生效，是对服务确认和验收合格的唯一凭证。

3.1 乙方及其工作人员应遵守国家、民航、机场管理当局的有关安全管理法律、法规。

3.2 乙方及其工作人员须持有国家规定的相关资质证书，并向甲方出示相关资质证书原件及提供相关资质证书加盖公章后的复印件。

3.3  乙方所有操作规程必须按国家、行业的相关规定进行操作，乙方人员上岗前应经相关安全培训，以保证甲方人、财、物的安全。如因乙方人员违反操作规范或保障不到位而导致的对机场、旅客或其它第三者人身伤害或财产损失的，乙方应无条件赔偿。

3.4 乙方应保证对系统维保工作由合格的专业人员进行。

3.5 未经甲方书面同意，乙方不得委托第三方进行系统维保工作。

3.6 乙方应指定专人负责联系、沟通、协调及故障排除等工作。

3.7 乙方应按附件的规定向甲方提供服务报告。

3.8 进行维修工作时，乙方应在施工区域设置显眼的维护及安全标识，并指定专人负责现场安全及协调工作，确保旅客、维修人员的安全。如维修期间需进行施工的，应按照《广州白云国际机场候机楼施工管理规定（暂行）》的要求办理施工手续。

3.9 乙方应积极配合甲方对其工作的检查、监督、考核。

3.10 乙方应与甲方签订《安全责任书》，配合甲方做好航站楼安全管理工作。

3.11 乙方有义务为甲方无偿提供系统升级改造解决方案。

3.12 乙方应保证系统的正常使用率能达到95%及以上。系统正常使用率的计算公式为： 

系统应运行总时间 — 系统故障总时间

系统正常使用率= ————————————————————×100%

系统应运行总时间

3.13 每次维修工作结束后，乙方工程师应认真总结，并写出一式二份维修报告，由甲方签署意见和签字确认后，由甲乙方分别存档。

3.14 在合同有效期内，乙方承担向甲方提供维护服务和更换备件所需费用（免费更换备件说明详见附件），乙方除本合同约定的总金额外不另收费。

3.15 乙方保证提供给甲方的配件为功能、性能达标的原厂配件。

3.16 如因乙方原因导致的重大故障引起消防报警，每出现一次扣除合同总额的20%。

4.1合同金额及付款方式:

4.2 甲方应依据付款日期及条件，收到乙方开具同等金额的增值税专用发票后， 个工作日内付款给乙方。除非双方另有约定，合同价格均为含税价，涵盖任何可能的税费支出。甲方无义务向乙方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。以上付款时，乙方应当开具相应发票☐  %增值税专用发票;☐其他类型票据：  给甲方，付款时间以甲方验收合格且收到乙方发票后起算，乙方未开具发票的，甲方有权拒付货款并不视为买方违约，乙方应按照约定继续履行义务。国家税率政策变动的，总价应相应调整。

4.3 付款方式：银行转帐，乙方确认银行账户等信息如下：

乙方户名：  

开户行：

账  号：

纳税人识别号：  

通讯地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

5.1 乙方在提供服务的过程中，如操作不当造成甲方财产、人员损失的，乙方将按甲方实际损失做出赔偿。甲方的损失包括但不限于未能正常使用货物经营损失、第三方追究责任、重新采购消耗的时间人力成本费用、为维护权利而支出的取证费、律师费、诉讼保全费等。

5.2 乙方在提供服务的过程中，不得将甲方的业务情况以任何方式泄漏给任何第三方，如违约泄密，甲方将有权要求乙方赔偿合同金额的30%作为违约金,并保留向乙方追究因泄密给甲方造成的业务损失的权利。

5.3 乙方违反合同约定条款或维护质量不合格或响应时间、排除故障不及时的，每发生一次，甲方有权向乙方扣罚1000 — 3000元。

5.4 合同期间，如因维保服务质量未满足甲方考核要求的，甲方根据严重程度酌情扣减1%—5%作为违约金。因乙方原因连续十五日无法有效维保的，甲方有权解除合同并要求乙方按服务总费用的30%支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的仍应承担赔偿责任（甲方损失包括不限于甲方设备损失、对第三人的违约赔偿、向乙方以外第三方购买维保服务的费用）。具体技术方案考核有相关约定的，按照技术方案考核办法执行。

5.5 乙方出现违约行为，在收到甲方书面通知之日起30日内未能纠正，甲方有权立即通知乙方解除本合同，并要求乙方立即将甲方提供给乙方的用于乙方提供服务的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日内无偿退还甲方。甲方的前述权利不影响甲方根据本合同和法律所享有的其它请求权。

5.6 乙方应按要求提供服务报告，未及时提供的，每发生一次，甲方有权向乙方扣罚1000 — 3000元。

5.7 甲方应及时支付维保费，超过30个工作日未支付的，每迟延一日，甲方就应付未付金额按银行同期贷款利率支付违约金，最高不超过未付金额的5%。如乙方迟延提供或不能提供合法发票，则甲方有权推迟付款而不承担任何责任。

5.8 甲方对设备设施的监管按照甲方相关流程执行。如乙方提供的服务达不到本协议要求，经双方确认属实的，甲方有权书面要求乙方在规定期限内进行整改，乙方不按要求进行整改或整改后，仍达不到要求的，甲方有权终止本合同而不承担任何违约责任。

5.9 如因乙方原因提前终止合同（不可抗力除外），须提前三个月书面通知甲方，在甲方同意的情况下才能够解除本合同，但对于提前解除本合同而甲方带来的直接损失，由乙方承担。

6.1 由于一般公认的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因国家政策性调整或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响协议正常履行，应立即以书面形式通告相对方，证明事件的存在。双方应协商解决。

6.2 在不可抗力事件发生后,双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如不可抗力因素继续存在，致使在合同规定或合同变更后的完工期限仍不能履行完毕，甲方则有权解除合同，这时，双方均不互提出索赔。甲方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。乙方也不得扣押预付款，双方在合同解除后45日内结算完毕。

7.1 与本合同有关，或因本合同引起的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，双方约定任何一方可以采用第 a.项方式解决：

a.向广州市白云区人民法院提起诉讼解决；

b.向广州仲裁委员会提起仲裁。

7.2 在进行法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。

8.1 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不受合同期限限制

8.2 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失。

9.1 合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。

9.2 如果由于不可抗力因素而造成服务终止，甲方应立即以书面形式向乙方通告。乙方在收到有关证明后，立即停止提供服务。对于在收到此证明前乙方所完成的内容，甲方应及时向乙方支付相应金额。双方办理结算手续后，合同宣告失效。

9.3 因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止合同，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。

9.4 如果合同中的任一方严重违反合同条款，则另一方可终止合同，并及时通知对方。

10.1 本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。

10.2 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、设计变更文件）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章之日期。

10.3 本协议一式 份，甲方执三份，乙方乙执 份，经双方盖章、签字后生效。

10.4 双方对此合同有任何修改及补充均应另行签订补充协议。合同正文中任何非打印的文字或者图形，除非经双方盖章确认同意，不产生约束力。

11.履约保证条款

11.1经甲乙双方协商一致，乙方按照以下第 种方式提供履约担保：

①乙方应在合同生效后10日内向甲方交纳履约保证金计 元（大写： ），作为乙方履行本合同的担保。本合同终止之日起10个工作日内，若乙方无违反本合同约定的，甲方将该履约保证金一次性无息退还乙方；若乙方不履行本合同主要义务或者有其他违约行为的，甲方不予退还该履约保证金；履约保证金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方损失；

②乙方应在合同生效后10日内向甲方提交金额为 元（大写： ）履约保函，保函有效期至货物验收/工程验收后1个月。出具履约保函的银行资格：依法有提供银行担保营业范围的国有商业银行或股份制银行的分支机构。若乙方未能履行本合同所约定的任何合同义务，或未能全部履行本合同约定的任何合同义务，甲方即可向保函出具银行请求履行支付或赔偿责任；

③乙方无需开具履约保证金或履约保函。

11.2 乙方应按本条约定提供甲方认可的履约保证金或履约保函。乙方应提供而未按约提供的，甲方有权拒付任何款项。经甲方书面提出，仍不改正的，甲方有权单方面决定解除合同，届时，乙方按合同总金额的30%向甲方支付违约金，如果违约金不能弥补所发生的一切损失和费用，则还应当负责弥补。

12.特别约定

 （无） 或根据实际谈判内容填写

（以下无正文）

甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：

广东机场白云信息科技股份有限公司

法定代表人/授权代表（签字）： 法定代表人/授权代表（签字）：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

联系人： 联系人：

电 话：  电 话：

电子邮箱： 电子邮箱：

附件1

广州白云国际机场廉洁协议

为保障双方在业务来往中的合法权益，降低交易成本，提高工作效率，保障各自经济利益，保持廉洁自律，促进廉洁从业，防止各种违法及不正当行为的发生，预防商业贿赂和不正当竞争，甲、乙双方就合作过程中员工职业操守等事宜订立本协议。

1.本协议适用范围

甲乙双方一致确认，本协议效力适用于甲方与乙方（含分支机构等关联机构）的所有业务合作往来的全过程，包括但不限于招投标、网上竞价、综合评审、竞争性谈判、单一来源采购、直接采购等物资、服务采购环节及合同签订、履行环节等。

2.本协议期限

本协议期限与主合同保持一致。

3.双方职责

3.1 甲、乙双方应当自觉遵守国家关于廉洁从业的各项规定。双方应对各自工作人员开展廉洁教育，增强相关人员廉洁自律的意识。双方人员的业务活动应坚持公开、公平、公正的原则，不得损害国家和企业利益。

3.2 合同一方及其工作人员应当保持与合同相对方及其工作人员的正常业务交往，不得向对方工作人员及其亲属有以下任何一项行为：

3.2.1 支付回扣等好处费；

3.2.2 支付礼金、有价证券或贵重物品，或报销任何应由个人支付的费用；

3.2.3 为对方工作人员购置或者提供通讯工具、交通工具、家电、高档办公用品等物品；

3.2.4 邀请对方工作人员参加可能对其公正执行职务有影响的宴请、旅游或其它娱乐活动；

3.2.5 为对方工作人员提供住房装修、婚丧嫁娶、家属的工作安排或出国（出境）等提供方便或财物支持；

3.2.6 与对方工作人员就双方合作内容涉及的权利义务变更等进行私下商谈或者达成默契；

3.2.7 其它可能对对方工作人员公正执行职务有影响的不当行为。

3.3 合同一方及其工作人员在履约过程中应当廉洁自律，不得向对方的客户索取和收受财物、有价证券或其他好处。

3.4 乙方如发现甲方工作人员违反协议，收受对方好处或有其它不当行为的，应向甲方指定纪检监察部门举报。接受举报一方不得以任何借口对举报方进行报复。

甲方指定纪检监察部门接受举报的电话或邮箱：020-36063182。

4.违约责任

4.1 协议中任何一方因不履行本协议下约定内容导致的一切后果，应自行承担。

4.2 乙方存在违反廉洁协议约定情形的，甲方有权扣除乙方履约保证金20%作为廉洁违约金。符合合同继续履行条件的，乙方须在7个工作日内补足履约保证金。情节严重的，甲方有权单方面免责解除合同，并将乙方列入白云机场不予合作对象名单，保留追溯乙方非法获利、赔偿甲方损失的权利。

5.其他事项

5.1 本廉洁协议作为甲方招标、采购文件的一部分，与主合同具有同等法律效力。

5.2 本廉洁协议一式五份，甲方执三份，乙方执二份。

甲方：（盖章） 乙方： （盖章）

法定代表人（代理人）：（签字） 法定代表人（代理人）：（签字）

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日